發現的兩大缺點

這次本人11點半就到旅館了,前台讓我把行李寄放,下午再給予房卡,原因是房間還沒有打掃;我說我只上去放一下行李,需要拿東西出去工作,大廳翻行李不雅; 好說歹說才讓我上去,讓服務員來開門讓我進去。
進入房間後...房間早就收拾幹淨...出門前還是把這疑問提到了前台； 說是主管還沒有檢查完畢，所以房間的房卡都不能先給我，要我下午再來前台取。
我是一臉的鬱悶與不解。主管沒有看就不能給房卡？ 這其間如果丟失財物怎麼辦？我可沒有任何入住的憑據。可見這家旅館管理上有缺點。至少我碰到的問題處理的方式我個人是不滿意的。
現在來談談入住後發現的兩大缺點：
1） ctrip給定的房間在4樓, 三樓是KTV卡拉OK廳，晚上你可以免費欣賞歌唱，這一點酒店在房間桌上就有明確書面說明歉意。但不明白既然你們自己都知道會影響客人休息，為什麼就不把4樓改成客房以外的用途？？？
2）房間的枕頭足有15CM高， 而且是比較不變型的材料；一夜沒有睡好。這高度對一般人來講都是太高的高度，旅館沒有在購買前參考相關給人舒適的標准？
第二天向旅館要了一比較低的枕頭，送來了全羽毛的，一躺就壓到了2CM高； 從15CM到2CM落差挺大呀！想想算了，明天就走了...把皇家國際留在記憶里吧！